1、门票：张家界国家森林公园首道大门票、凤凰古城

2、住房：入住参考酒店标准间（空调、彩电、独卫\湖南地区酒店2009年开始取消一次性用品，敬请自备）

        （不含单房差）

3、3、用餐：全程用餐含3早5正餐(正餐10人一桌，9菜一汤，不含酒水，含早酒店无床位者无早餐）

4、用车：空调旅游大巴（车辆大小由旅行社根据游客人数调整，保证每位游客1个正座。BUS套团服务，

全行程不保证专车使用。

5、导游：当地优秀专业导游服务；

6  6、大交通：石家庄-张家界往返空调火车硬卧（因火车票提前控票，无法保证实名及铺位要求，但保证   

正常进站上车）；

7  7、保险：旅行社责任险

1、退费说明：如客人持有记者证、军残证、老年证、导游证、学生证、军官证等优惠证件（张家界森林公园大门票均按200/人减去实际产生后退还，请在进入景点之前出示证件是否有效、门票免或按优惠以当地认定为准）。

2、我社处理投诉以在当地填写的《湖南省旅游服务质量游客意见表》为准，请客人必须认真填写，反映自己真实的意愿。

3、根据所选旅游项目带好出行物品，选择好所带衣物，备好旅游鞋，不宜穿皮鞋旅游。带好雨具，山区旅游不宜打伞请自备雨衣。上年纪的游客带上手杖，行李包中不要放易碎的物品。      

4、到野生动物保护区游览，应穿中性颜色的衣服，如棕色、米色和土黄色；白色和其他鲜艳的颜色会令动物不安。同时，尽量穿长袖衣裤，以防被丛林中的蚊虫叮咬。

5、安排好家中相应事宜，把旅行路线，报名点联络方式，联系人等信息留给家人，检查是否携带与家人或单位的联络方式。

6、游客在临行前应考虑自身身体状况，必要情况下旅行前应在征得医生同意，方可动身。如游客体质较弱或曾患病的必须坚持治疗，防止旧病复发。老年人往往患有多种慢性病，平时需要用长期服药者，出游时切不可遗忘服药，否则，可能导致旧病复发、病情加重或恶化。身体不适时及时通知导游或领队。

7、为防止水土不服，应根据自身情况准备常用药品及急救用品，如绷带、创可贴、伤湿止痛膏、感冒药、晕车药、止泻药、消炎药、黄连素、风油精、健胃药、抗过敏药等。

8、旅行社不建议孕妇参团旅游，如执意参加，必须征求医生及家属同意且有专人陪同，如出现意外，游客自行承担责任。

9、飞机、火车时刻调整或晚点，与旅行社没有任何关系。遇国家政策性调价和自然灾害及人力不可抗拒等非旅行社原因的客观因素造成的费用增加或损失，由游客自理。我社不承担任何责任！

10、如遇交通、天气等原因导致原行程不能如期履行，我社有权作出更改，但不减少原行程的景点及游览时间。

11．酒店空调和热水定时开放，具体时间视气候和景区水库供水时间所定，请特别注意。

12．散拼团有一定的特殊性，由于客人来的交通不一样，如遇航班、火车晚点，短时间的等待属于正常情况，由于客人原因造成未能赶到正常发班时间的，产生额外费用，客人自行承担。

13．现在湖南地区实行节能减排政策，很多酒店没有一次性用品，请客人自备洗漱用品。

14．中途均不允许客人以任何借口离团，若中途客人离团视同游客违约，用餐、房、车、机票等一切费用不退，旅行社亦不承担游客离团时发生意外的所有责任。

15．客人长沙入住前请出示身份证并主动交纳房卡压金。若因长沙火车站附近交通受限，车不能到酒店门口，需步行至酒店约5--10分钟。

16．以上行程在不减少景点的前提下可以互换；小孩报价不占床、不含门票，早餐自理。

17．请客人务必真实的填写导游质量服务跟踪表。